Изготовитель гарантирует безвозмездное устранение производственных дефектов изделия мебели в течение гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации.
Гарантийный срок исчисляется в следующем порядке:
• если изделие не нуждается в сборке — со дня доставки изделия потребителю;
• если изделие нуждается в сборке — со дня сборки, но не позднее 7 календарных дней со дня доставки.
Если день доставки или сборки определить невозможно, гарантийные сроки исчисляются с даты покупки (оплаты) товара.
Гарантийный срок на мебель от производителя составляет 6 месяцев.
Гарантия не распространяется на естественный износ*, механические, химические, термические повреждения, на дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации мебели.
* под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.
Согласно Закону о защите прав потребителей товары надлежащего качества подлежат возврату за счёт клиента.
Не являются дефектами и допускаются технической документацией изготовителя следующие особенности мебели:
• разнооттеночность вплоть до различия цветовых тонов между деталями (частями одной детали) с лакокрасочным покрытием и ламинированными деталями в одном изделии;
• отсутствие защитно-декоративного покрытия на невидимых поверхностях, а также на внутренних видимых поверхностях некоторых изделий (детали изделия);
• защитно-декоративное лакокрасочное покрытие на видимых поверхностях не ламинированных частей фасадов;
• облицовка фасадов и корпусов изделий покрытиями, различающимися по фактуре, качеству, цвету либо оттенку в пределах одного цвета;
• облицовка корпусов ящиков покрытиями отличающимися по фактуре покрытия, по цвету, от основного цвета изделия;
• облицовка задних стенок, поликов изделия только в одной видимой стороны покрытиями, отличающимися по фактуре, качеству, цвету либо оттенку в пределах одного цвета от самого изделия;
• скрип изделия при его эксплуатации;
• естественный прогиб полок под длительной нагрузкой;
• высота матраса может варьироваться в пределах 15 мм, что соответствует ГОСТ 19917- 2014 «Мебель для сидения и лежания»;
• некоторые поверхности могут иметь специфический безвредный запах, исчезающий со временем.
Предприятие-изготовитель имеет право вносить изменения в дизайн, конструкцию, комплектацию изделий, в том числе в фурнитуру, улучшающие их потребительские свойства, без предварительного уведомления.
Возврат
В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для возврата товара вы можете воспользоваться транспортными службами, оказывающими такую услугу ("ПЭК", "Деловые Линии", "Vozovoz" или "DPD").
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки, либо обменяем мебель на другой товар.
Возврат переведённых денежных средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5 (пяти) рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Сертификаты качества на используемый материал для производства мягкой мебели
 |
 |
 |